上门自提
作者：系统管理员 发布日期：2014年12月19日 点击量：3
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自提流程
注意事项- 1. 自提时间：周一至周日，09:00 － 19:00（如遇国家法定节假日，则以泽元官网公告为准，请大家届时关注）；
- 2. 商品到达自提点后，我们将为您保留三天(自然日)，超过三天（自然日）则视为默认取消订单（国家法定节假日除外）；
- 3. 钱、货需客户当面点清，离开提货前台后泽元将不再对钱、货数量负责；
- 4. 货物价保需客户在自提当场提出，离开提货前台后泽元不再对自提货物提供价保服务；
- 5. 普通发票：由库房开具发票，随包裹一同发送，自提点不提供开票和换票服务。
特殊说明：- 1. 如果一个ID账号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上，在规定的时间内因客户原因不履约提货，我司将在相应的ID账户里每单扣除50积分（或 500京豆）作为运费；时间计算方法为：成功提交订单后向前推算30天为一个月，成功提交订单后向前推算365天为一年，不以自然月和自然年计算；
- 2. 对于上门自提的客户，泽元可以接受现金、pos机刷卡和支票支付（支票支持北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳六大城市）。选择支票支付方式，需要客户自行将支票内容填写完整（除广州不分金额一律到账后提货，其他城市货款5000元以下可先提货，5000元及以上必须款到帐后方可提货）；POS机刷卡只支持带有银联标识的银行卡；
友好提示
特殊说明：- 1. 带有"DIY"字样的自提点提供DIY装机服务。详细介绍
- 2. 社区自提点、便利店自提点、客运站自提点暂不接收需返修退换货商品。
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3. 自助式自提点自提流程及注意事项：
(1) 下单时，在支付与配送方式一栏选择“上门自提”，在配送方式中选择相应自助提货柜并保存；
(2) 订单提交后，请关注订单状态，并注意查收短信；
(3) 当订单状态显示为“上门自提”或您收到“提货短信”后，请凭借订单号和提货码到相应自助提货柜提货；
(4) 到达自助提货柜后，请输入订单号和提货码或者直接扫描提货二维码进行身份验证；
(5) 验证无误后，请按照系统提示在POS机刷借记卡完成支付；
(6) 支付完成后，系统自动开箱提货。
(7) 当自助提货柜已满时，将不能选择相应的自助提货柜下单；
(8) 因自助提货柜箱体大小限制，仅支持部分商品品类；
(9) POS机仅支持刷借记卡支付，暂不支持刷信用卡支付；
(10) 自助提货柜暂不接受售后件，如返修、退货、换新等。
常见问题
- 1. 任何商品都可以自提吗？
- 除了虚拟商品和服务类商品（如网络版杀毒软件）及部分大家电无法自提外，其他都可以自提。
- 2. 下单之后可以更换自提点或更换配送方式吗？
- 货物到达自提点后可转到其他自提点或转为配送。方法：我的泽元-订单中心-点“查看”-进入订单详细页面-订单操作-修改订单。一般来说，在您选购的商品没有打印完毕之前，都是可以修改订单的。
- 3. 为何结算时无法选择自提？
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在以下情况下，有可能无法为您提供自提服务：
- 您所购买的为大家电等其他暂不支持自提的商品，详情以下单时所支持配送方式为准；
- 您的购物车中商品较多，超过了该自提点支持的最大下单金额；
- 收货地址与该自提点不在一个省市；
- 自提点已更换名称、地址；
- 4. 自提时验货发现问题，可以当场退货吗？如何处理？
- 可以。自提时若发现货品有问题请当场反映给泽元工作人员，由工作人员帮您处理。